Spelerwelzijn voorop: Thorfortune Casino Pionier in Verantwoord Gokken in Nederland

Thorfortune Casino gaat over een eenvoudig principe: een fijne speelervaring is een veilige ervaring thorsfortune.com. Daarom stellen we spelerwelzijn voorop. We zijn pioniers met verantwoordelijk gokken in Nederland, niet omdat het verplicht is, maar omdat het goed is. Onze aanpak is concreet en helder, zodat jij de leiding houdt.

Voorlichting en Openheid als Basis

We vinden het cruciaal dat je volledig begrijpt hoe de spellen functioneren. Daarom verstrekken we begrijpelijke toelichting over de regels van het spel, de berekende RTP (Return to Player) en de rol van toeval via Random Number Generators.

• Alle regels en clausules zijn gemakkelijk terug te zien.
• We verklaren ingewikkelde termen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in alledaagse taal.
• We spreken open over bonussen en de voorwaarden voor vrijspelen.
• Je kunt op welk moment je complete betalingsgeschiedenis en speloverzicht raadplegen.

De samenwerking met Cruciale Instanties

We staan hier niet alleen in. We werken nauw samen met onafhankelijke organisaties die zich richten op preventie en hulp. Deze partnerships zijn van groot belang voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We nemen deel aan dit wettelijke register. Registreer je hier, dan sta je geregistreerd bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We werken samen met AGOG. Deze stichting verricht wetenschappelijk onderzoek en deelt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site zijn te vinden directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Onze Visie op Veiligheid en Verantwoordelijk Spelen

Voor ons is verantwoordelijk spelen geen bijkomstigheid. Het is de basis van alles wat we doen. We streven ernaar een omgeving te realiseren waar plezier in het spel en veiligheid samenkomen. Dat betekent dat we meer doen dan wat de wet vereist. We geven uit eigen beweging instrumenten en ondersteuning aan.

De gedachte is glashelder: jij bepaalt. Wij verstrekken je de hulpmiddelen en de duidelijke uitleg om dat te kunnen doen. Samen zorgen we ervoor dat het spelen een vorm van vermaak wordt. Zonder dat het je bestaan of dat van andere mensen in de weg komt.

Nuttige Zelfhulptools voor Alle Speler

In je account ontdek je een uitgebreid pakket aan tools. Ze zijn makkelijk in te stellen en bieden je meteen grip. Je wijzigt ze altijd, zodat ze aansluiten bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Bepaal een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je daar, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Bepaal vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo blijf je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Stel in je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je ontvangt een melding of wordt uitgelogd, geschikt voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie toont je tijdens het spelen een melding. Je ziet hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Kies een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan geheel ontoegankelijk.

Bijstand voor Gezin en Kennissen

Probleem gokgedrag raakt ook de naasten. Maak je je zorgen over het spelgedrag van een naaste die bij ons speelt, dan staan we klaar. Bel met onze Support.

We zijn in staat, binnen de beperkingen van onze privacyregels en de regelgeving, een privacygevoelig gesprek houden. We kunnen bijvoorbeeld bekijken of de gokker gebruik wenst te maken van onze zelfhulpmiddelen of een pauze. Jouw signaal kan een belangrijke, grote stap betekenen.

Waarop Wij Risicogedrag Preventief Signaleren

Ons personeel is geoefend om aanwijzingen van potentieel riskant spelgedrag te herkennen. We passen monitoringsoftware die spelpatronen onderzoekt. Het systeem let bijvoorbeeld naar buitengewoon hoge betalingen, zeer lange speelsessies of spelactiviteit direct na een storting.

Ontdekt ons systeem of medewerkers een zorgelijk patroon, dan leggen we contact met je over. Dat gesprek is niet bestemd om te veroordelen. We beogen onze bezorgdheid tonen en met je kijken naar mogelijke hulp. Soms stellen we voor om je limieten voorlopig aan te passen.

Jouw Plan naar een Gezondere Gokervaring

Verantwoord spelen vangt aan bij inzicht. Dit zijn een aantal concrete acties die je nu al kunt nemen voor een verbeterde harmonie.

1. Stel je beperkingen in alvorens je begint. Meld je aan, ga naar ‘Bewust Spelen’ in je omgeving en zet onmiddellijk een stortings- en tijdslimiet. Dit is de ideale manier om op voorhand grenzen te stellen.
2. Gok nooit om verliezen terug te compenseren. Behandel elke weddenschap als kosten voor entertainment, niet als investering. Verlies is er nu eenmaal bij.
3. Vermeng gokken niet met alcoholische dranken of emoties. Je oordeelsvermogen wordt afneemt, wat kan resulteren tot riskantere beslissingen.
4. Behoud je hobby’s in balans. Zorg dat wedden maar een van de bezigheden is die je doet om te ontspannen.
5. Vraag om op tijd om hulp. Heb je vragen over je eigen spel of dat van een ander? Blijf niet te lang. Stuur een bericht met Gokken.nl of met onze hulpdienst. Dat is geen zwakte, maar slim.

Meest gestelde Vragen over Bewust Spelen

Hoe kan ik mijn limieten voorgoed verwijderen?

Grenzen aanpassen of weghalen kan niet direct. Voor de zekerheid hanteren we een verplichte wachttijd. Neem contact met onze Klantenservice. We bespreken je verzoek en nemen het proces met je door. Je gezondheid is hierbij altijd voorop.

Is een zelfuitsluiting via CRUKS definitief?

Een CRUKS-uitsluiting kan minimaal 6 maanden duren of definitief zijn. Na de kortste termijn kun je vragen om opheffing. Dit verzoek wordt grondig geëvalueerd; opnieuw meedoen is niet zeker. Een time-out in ons persoonlijke systeem is altijd niet blijvend.

Wat is er met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo blijft gewoon beschermd op je account geparkeerd. Tijdens de blokkade kun je er niet bij. Als de time-out afgelopen, dan ontvang je weer volledige beschikking over je account en je saldo, uitgezonderd we andere overeenkomsten hebben vastgelegd.

Hoe weet ik of ik een gokprobleem heb?

Let op signalen. Bijvoorbeeld regelmatiger en hoger geld storten dan je van plan was, oneerlijk zijn over je gedrag, werk of relaties negeren, en het besef niet meer te kunnen stoppen met spelen. Vul de zelftest op Gokken.nl of bel de Gokhulplijn voor een vertrouwelijk gesprek.